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Resi

Dopo l’elaborazione del reso, riceverai un rimborso entro 3 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale utilizzato. Per maggiori informazioni, consulta la nostra politica di rimborso qui sotto.

A volte le informazioni di Track & Trace indicano che abbiamo ricevuto il reso, ma potresti non aver ancora ricevuto l’email di conferma. Ci impegniamo a elaborare il reso entro 48 ore, esclusi sabato e domenica.

Non possiamo accettare prodotti restituiti con segni visibili di utilizzo, parti mancanti o imballaggio originale mancante o danneggiato. In questi casi, il prodotto ti verrà rispedito.

Politica di reso per le festività

Durante il periodo festivo applichiamo una politica di reso estesa. Hai tempo fino al 31 gennaio per restituire gli ordini effettuati tra il 13 novembre e il 24 dicembre, così non dovrai preoccuparti di restituire articoli che non sono esattamente come li desideravi.

Riceverai il rimborso tramite il metodo di pagamento originale.

Nota: la politica di reso estesa si applica solo a prodotti non utilizzati e nella confezione originale.

Condizioni ed eccezioni

Non sei sicuro che il tuo prodotto possa essere restituito? Consulta le condizioni ed eccezioni sui resi. Hai ancora dubbi? Contattaci.

Condizioni

Tutti i prodotti devono essere non utilizzati, non aperti, non attivati, in condizioni rivendibili e nella confezione originale, con tutte le etichette attaccate.
Il reso è possibile entro 30 giorni dalla data indicata sulla fattura di acquisto.
Il prodotto deve essere completo, non utilizzato, non danneggiato e nella confezione originale.
In caso di offerte combinate o bundle, è possibile restituire solo l’intero bundle.

Eccezioni (non restituibili)

Articoli con segni di utilizzo o montaggio.
Prodotti aperti o con sigillo rotto.
Articoli con imballaggio originale mancante o danneggiato.
Prodotti software con sigillo rotto.
Dispositivi elettronici e GPS registrati o utilizzati (garanzia attivata).
Abbigliamento lavato o con segni di utilizzo.
Prodotti che non possono essere restituiti per motivi di salute o igiene.
Prodotti registrati a tuo nome.
Prodotti chiaramente di natura personale.
Prodotti deperibili o che si deteriorano rapidamente.
Prodotti personalizzati, su ordinazione, non a stock o preordinati su richiesta del cliente; inclusi capi personalizzati Pissei.
Prodotti restituiti in condizioni non soddisfacenti.
Gift Card digitali.

Rimborsi (se applicabili)

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’email di conferma. Ti informeremo inoltre dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà elaborato e accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro alcuni giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabili)

Controlla nuovamente il tuo conto bancario.
Contatta la società della carta di credito: potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che il rimborso venga registrato.
Contatta la tua banca: spesso è richiesto un tempo di elaborazione.

Se dopo tutto ciò non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a retail@cigalacycling.com.

Cambi (se applicabili)

Non effettuiamo cambi. Per ricevere il prodotto corretto il più rapidamente possibile, puoi restituire l’articolo e effettuare subito un nuovo ordine.

Riceverai il rimborso entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione e lavorazione del reso.

Ritardi e mancata consegna

La data di consegna indicata è solo stimata.
Se l’acquirente contesta la consegna, deve richiedere la prova di consegna entro 90 giorni dalla data dell’ordine. Trascorso tale termine, la consegna sarà considerata completata.

Se l’acquirente rifiuta o non accetta la consegna, Cigala Cycling Ltd rispedirà la merce al mittente a spese dell’acquirente.

Costi di restituzione consegna rifiutata dall'acquirente

Irlanda

€10 per pacco standard
€25 per articoli voluminosi/pesanti

€35 per pacco standard
€60 per articoli voluminosi/pesanti

Il costo si applica per ogni pacco.

Spedizione del reso

Indirizzo per il reso:

Cigala Cycling Limited
Killeens, Clonard
Wexford
Co. Wexford
Y35 F5C3
Repubblica d’Irlanda

Inserisci una nota nel pacco con numero d’ordine e motivo del reso.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
Consigliamo l’uso di una spedizione tracciabile o assicurata.
Non garantiamo la ricezione del reso.

Per prodotti difettosi, organizzeremo noi il rientro.

Prodotti danneggiati durante la spedizione

I pacchi possono subire danni durante il trasporto. Firmando la ricezione, accetti le condizioni.

Se scopri successivamente un danno al prodotto, contattaci entro 14 giorni dalla consegna per consentirci di aprire una pratica con il corriere.

Se solo l’imballo esterno è danneggiato ma il prodotto è integro, non ci assumiamo responsabilità.

Annullamento di un ordine

Per annullare un ordine prima della spedizione, scrivi a retail@cigalacycling.com.

Cerchiamo di spedire rapidamente, quindi la finestra di annullamento è limitata. Gli ordini già spediti possono essere annullati entro 14 giorni dalla ricezione e restituiti entro ulteriori 14 giorni.

I diritti di recesso sono regolati dal Consumer Contracts Regulations 2013.

Preordini

Quando effettui un preordine, l’ordine viene immediatamente inoltrato al distributore. Una volta confermato, non è più annullabile senza penale.

Penale di cancellazione: 30% dell’importo totale
L’ETA è indicativa e non garantita.
I prezzi e i costi di spedizione possono variare.

KICKR BIKE – Termini di reso

Per il reso di KICKR BIKE nuovo e non attivato, per cambio idea, è prevista una commissione di riassortimento di €225, oltre alle spese di spedizione a carico del cliente.